Contact
Stel je vraag over een thuisbatterij, je bestelling of de installatie. Onze specialisten in Den Haag reageren doorgaans binnen één werkdag.
Wat stuur je mee bij een productvraag?
Heb je al een batterij op het oog? Stuur de modelnaam, het type van je bestaande zonnepaneleninstallatie en wat je met opslag wilt bereiken. Dan kan je vraag over capaciteit, aansluiting of een ontbrekend onderdeel gericht worden behandeld.
Vermeld altijd de volledige modelnaam van het product dat je op het oog hebt, inclusief uitvoering (bijvoorbeeld AC, AC+, Pro of een modulecode zoals AB3000X of AB3000L). Beschrijf daarnaast je huidige situatie: de omvormer of hoofdunit die je al hebt, het type energiemeter in je meterkast en of je bestaande zonnepanelen wilt behouden of nieuwe panelen wilt aansluiten.
Vraag over een bestelling of een storing
Bij een vraag over je bestelling helpt je ordernummer uit de bevestigingsmail. Meld een storing met de volledige productnaam, het serienummer en een korte omschrijving van wat er gebeurt; een screenshot uit de app kan helpen. Voor garantie gelden de voorwaarden van de fabrikant van het product en je wettelijke garantie als consument.
Bezoek en adres
Het op de webshop vermelde bedrijfsadres is Grashof 63, 2262 EP Leidschendam (regio Den Haag). Neem vooraf contact op voordat je een bezoek wilt afleggen; een vermeld adres betekent niet dat er een vrij toegankelijke showroom is.
Privacy
Gebruik dit formulier voor je product- of configuratievraag. Deel geen inloggegevens of andere informatie die niet nodig is om je vraag te behandelen. Lees ook ons privacybeleid.
Veelgestelde vragen over contact en service
Welke gegevens stuur ik mee bij een productvraag?
Heb je al een batterij op het oog? Stuur de modelnaam, het type van je bestaande zonnepaneleninstallatie en wat je met opslag wilt bereiken. Dan kan je vraag over capaciteit, aansluiting of een ontbrekend onderdeel gericht worden behandeld. Vermeld de volledige modelnaam inclusief uitvoering, zodat advies over een bijna gelijknamige uitvoering niet op andere apparatuur wordt toegepast.
Welke gegevens stuur ik mee bij een vraag over mijn bestelling of een storing?
Bij een vraag over je bestelling: je ordernummer uit de bevestigingsmail. Bij een storing: de volledige productnaam, het serienummer en een korte omschrijving, eventueel met een screenshot uit de app.
Kan ik langskomen?
Neem vooraf contact op voordat je een bezoek wilt afleggen; een vermeld adres betekent niet dat er een vrij toegankelijke showroom is.
Bronnen
Informatie over bedenktijd en garantie is gebaseerd op de Rijksoverheid; veiligheidsadviezen op de Brandweer.
- Rijksoverheid - Wat zijn mijn rechten bij kopen op afstand? – Rijksoverheid,
- Rijksoverheid - Welke garanties heb ik op een product? – Rijksoverheid,
- Brandweer - plug-and-play-thuisbatterij – Brandweer,