Garantie

Op producten van Thuisbatterijstekker geldt de wettelijke garantie. Daarnaast kan fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant gelden. De termijn en voorwaarden van de fabrieksgarantie verschillen per merk, product en soms per onderdeel; ze staan in de garantievoorwaarden en de documentatie van de fabrikant van de exacte uitvoering.

Wettelijke garantie en fabrieksgarantie

Als consument heb je recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Volgens de Rijksoverheid is er in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn, omdat de te verwachten levensduur per product verschilt. Fabrieksgarantie en extra garantie zijn een aanvulling op de wettelijke garantie; je wettelijke recht op een goed product geldt ook na afloop van een garantieperiode.

Fabrieksgarantie per product

Een genoemd aantal laadcycli, de verwachte gebruiksduur en de fabrieksgarantie zijn verschillende gegevens. Lees bij het concrete product welke voorwaarden en capaciteitsgrenzen bij een fabrikantclaim horen. Meters, kabels en andere onderdelen hebben niet automatisch dezelfde garantie als een batterij.

Gebruik volgens de voorwaarden

Volg de handleiding en de installatievoorwaarden van de fabrikant. Een stekker betekent niet dat iedere bestaande groep geschikt is; de Brandweer adviseert rechtstreeks aansluiten, geen verlengsnoer of stekkerdoos en aandacht voor een passende afzonderlijke groep.

Een garantievraag melden

Mail naar info@ddenergie.nl met je ordernummer, de volledige productnaam, het serienummer en een omschrijving van het probleem, indien mogelijk met foto's. Daarna wordt de verdere afhandeling met je afgestemd.