Verzending & retour
De verzendkosten en de beschikbare verzendmethoden zie je in de checkout voordat je betaalt. De levertijd hangt af van het product, de gekozen variant en de actuele voorraad; bij een nabestelling wordt de levertijd na je bestelling bevestigd.
Bedenktijd
Bij een aankoop op afstand geldt volgens de Rijksoverheid in veel gevallen een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen je de koop ongedaan kunt maken. Meld een retour altijd eerst via info@ddenergie.nl met je ordernummer en de volledige productnaam, zodat de terugzending kan worden afgestemd.
Batterijen retourneren
Thuisbatterijen en uitbreidingsaccu's zijn zware producten met lithiumcellen. Verstuur een batterij daarom niet op eigen initiatief, maar pas nadat de verzendwijze is afgestemd. Retourneer het product compleet, met alle onderdelen en documentatie.
Schade of een defect bij ontvangst
Controleer je bestelling bij ontvangst en meld schade of een defect zo snel mogelijk via info@ddenergie.nl, met je ordernummer en foto's. Daarna wordt de afhandeling met je afgestemd.
Veelgestelde vragen
Wat kost verzending?
De verzendkosten en de beschikbare verzendmethoden zie je in de checkout voordat je betaalt.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Dat hangt af van het product, de gekozen variant en de actuele voorraad. Bij een nabestelling wordt de levertijd na je bestelling bevestigd.
Kan ik een thuisbatterij retourneren?
Bij een aankoop op afstand geldt in veel gevallen een bedenktijd van 14 dagen. Meld je retour eerst via info@ddenergie.nl, zodat de terugzending van de batterij kan worden afgestemd.